Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 911blw thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
911blw Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất và xử lý theo đúng nội dung bạn đề nghị.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi sớm nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi định vị đúng hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải là tuyên bố — nó nằm ở cách hệ thống vận hành thực tế. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay chia sẻ với mạng quảng cáo.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác trên hồ sơ người dùng đều được ghi lại trong nhật ký nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần. Số ví đầy đủ và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trong tài khoản, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất trong thời hạn hợp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn còn hoạt động khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.